Ein Grundsatz vorweg: Online-Events vs. Social-Distancing-Kommunikation

„Online-Events“ (wir sprechen hier nicht von Online-Meetings per Videotool die das Telefongespräch ersetzen) gab es vor der Pandemie auch schon, nur aber nicht so intensiv und interaktiv wie heute. Damals waren sie mehr zum Zuhören gedacht und eher stiefmütterlich geführt als On-Demand Produkt abrufbar. Oder sie waren tatsächlich nur der „Digitale Zwilling“ einer imposanten Präsenzveranstaltung wie z.B. von Apple, die das neue Smartphone weltweit zeitgleich der Öffentlichkeit vorstellen wollten.

Heute hingegen sind bis auf weiteres Präsenzveranstaltungen in ihrer gewohnten Form nicht umsetzbar. Es bedarf also mehr als nur etwas zu zeigen und ein bisschen „heiß“ zu machen. Das Interesse des Teilnehmers muss gewonnen werden, die Begeisterung muss geweckt werden, Interaktionen fördern die aktive Teilnahme und im Falle von Verkaufsveranstaltungen müssen Leads noch im selben Atemzug zu Interessen generiert werden. Damals ging das alles sehr viel langsamer und über sehr viel mehr Schritte!

Die „Social-Distancing-Kommunikation“ ist eine speziell in diesen Zeiten anzuwendende Strategie der Marketing-Kommunikation. Denn im Gegensatz zu damaligen „Online-Events“, wo die angepriesenen Produkte letztendlich doch wieder nur in einem weiteren Präsenzschritt ihre Käufer gefunden haben, müssen heutige „Online-Events“ den gesamten Verkaufszyklus berücksichtigen. Gemeint ist, dass das neue Apple Smartphone damals eben nicht auf dem Online-Event gekauft werden konnte, man musste nach diesem Teaser erst ins Geschäft, zum Berater, auf einen Online-Shop, auf eine Messe oder man hat es sich von einem Freund oder Kollegen erst nochmal zeigen lassen – wie auch immer, es waren sehr viel mehr Schritte.

Social Distancing, die Mund-Nasen-Maske, die Kontaktbeschränkungen, das Reiseverbot und letztendlich die geschlossenen Geschäfte führen dazu, das wir uns immer häufiger selber alleine entscheiden müssen. Wir werden in Zukunft immer häufiger ad hoc Entscheidungen treffen, weil die Emotionen unserer Mitentscheider aus unserem vertrauten Umfeld fehlen. Unsere Einkaufsquellen werden weniger bzw. schlechter erreichbar und wir werden uns von den am meisten beeindruckenden Online-Events eher zum Kauf leiten lassen als von den kleinen, schlechten Online-Versuchen anderer Anbieter.

Wer es also schafft seinen Platz online so einzunehmen, dass er als benutzerfreundlich, mitreißend, kompetent und stets erreichbar von den Online-Teilnehmern eingestuft wird, gewinnt. Doch wer auch im ersten Ansatz nicht überzeugt, der wird den selben Aufwand je Lead nochmal haben werden – es sei denn der Wettbewerber kommt ihm zuvor, dann ist der Prospektive eh schon verloren.